长沙支行下辖支行营业部、晓园分理处、东塘分理处和蔡锷中路分理处四个营业机构，建有广济桥、五里牌两家离行式自助银行。全行共有员工139人，其中大学专科以上共有95人，全行平均年龄28岁，是一支充满活力的高素质的员工队伍

　　面对激烈的市场竞争，长沙支行坚持走"城市银行"的发展道路，重点发展以电子化手段为支持的标准化自助服务和以高素质的行员为支持的个性化理财服务，并将个人客户定位为年轻人和收入水平较高的阶层， 对企业客户则充分发挥以技术先进为主要特点的核心竞争能力，形成对企业客户的独特吸引力。

　　公司银行业务方面，支行明确上市公司和待上市公司为主存贷一体的支柱客户，从完善金融服务入手，紧密配合，主动出击，牢牢把握机遇，与多家上市公司建立了银企合作关系，并且成为基本客户；按照优化资产质量的要求，积极加大对外商投资企业的支持力度，并逐渐将业务范围渗透到民营高科技领域中；针对湖南省交通运输业发展潜力较大，交通道路建设投资大特点，支行进一步加大了对省交通厅、省路桥公司、环路建设公司等单位的营销工作。建行两年多来，累计发放贷款18.43亿元，无一笔不良贷款，收息率达到100%，有力的支持了地方经济建设，受到了当地政府的高度评价。

　　个人银行业务方面，支行坚持"以发卡为先导、以服务为根本、以科技为手段、以网点为依托"的经营宗旨，紧紧围绕开发市场和扩大市场份额这根主线开展工作，将招商银行的先进理财工具"一卡通"作为展业的依托，通过快速增加发卡量扩充客户群。在营业网点少的情况下，通过正确的市场定位，周到热情的服务，多种形式的业务和全行员工的共同努力，2001年2月6日，支行"一卡通"发卡量突破10万张。同时，支行坚持业务创新，不断完善"一卡通"的功能，增加高附值服务，积极加入了湖南省金卡工程，先后开通了IP长话服务、酒店预定、证券买卖、自助缴费、自助贷款等十余种服务项目，在银行卡竞争中始终保持了品牌优势。

　　国际业务方面。我们从自身现实条件和长沙外贸发展状况出发，高度重视风险防范，稳健经营。在客户市场方面，以充分利用人民币业务客户资源为主，着力开发大户和有发展潜力的优质客户。开办此项业务不到一年时间，完成国际结算量3300万美元，办理结售汇2886万美元，实现手续费收入44.5万美元。