广州分行成立以来，恪守"信誉、服务、灵活、创新"的经营宗旨，弘扬"拼搏、创新、奉献"的招银精神，以支持广东经济持续、快速、健康发展为己任，积极融通资金，稳健规范经营，大力实施"科技兴行"的发展战略，以铸造民族银行业精品为目标，竭诚为广州社会各界和公众提供优质高效的金融服务，很快就以温馨、周到、方便、快捷的服务，树立起"科技领先、管理先进、服务一流、信誉卓著"的现代化商业银行形象。

　　在个人银行业务方面：广州分行在"一卡通"原有的功能基础上，不断丰富功能，推出了网上交费易（可交广州的长市话月费、手机月费、上网费、191寻呼台费）、网上邮政汇款（全国首家与邮政合作开通网上汇款业务，对需要通过邮政汇款的人来说是一个极大的便利，只需通过互联网就能够轻松地实现向外汇款）、证券买卖（直接通过一卡通就能实现电话及网上炒股，方便快捷）、外汇买卖（直接通过一卡通就能实现网上炒汇，方便快捷）、全国通存通兑（可在全国各招商银行向广州的一卡通上划钱，马上就能到帐）、自助贷款（通过办理有关手续，就可自助贷款）等功能，受到了广州市民的喜爱，直接带动了发卡量的上升。

　　在公司银行业务方面：广州分行针对不同行业的特性，推出了商贸类、IT类、子母类企业的网上银行解决方案；网上企业银行功能不断升级，先后吸引了一大批在广州有影响力的大企业、大公司成为广州分行的忠实客户。

　　截止2001年4月30日，广州分行自营存款全折人民币余额为75.7亿元；自营贷款全折人民币余额47.2亿元。通过多年来的营销工作，招商银行的两大知名金融品牌--"一卡通"、"一网通"，已深受广州市民热烈欢迎。