五年来，招行兰州分行在甘肃金融同业中率先推出了储蓄365天早8点半至晚8点半营业、免费饮料、大堂经理服务、坐等排队服务、一米线服务、面对面对公服务等独特服务项目，凸现了招商银行个性化服务特色，满足了客户金融服务需求，促进了兰州地区金融服务水平的提高；率先推出了"一卡通"个人理财工具、电话银行、24小时自助银行、网上银行、手机银行等高技术含量的金融产品，缩短了兰州地区与沿海发达地区在金融服务手段上的差距，特别是顺应时代潮流率先推出的网上银行，彻底打破了时间和空间对银行业务的限制，使兰州地区现代银行业90多年的发展历程出现了质的飞跃；率先在甘肃金融同业首家推行ISO9000质量管理体系，规范内部管理和对外服务，将自身的服务管理向国际水准看齐，个人银行业务已通过国际、国内质量机构双重认证，会计业务也已成功导入质量体系管理；强调银企双赢，主动开展贷款市场营销，筹措资金累计发放各项贷款80多亿元，为地方经济发展做出了积极贡献；在注重风险防范的前提下追求效益最大化，全行不良资产占比在甘肃银行系统占比最低，五年创造利润1.4亿元。

　　五年来，招行兰州分行业务实现大步跳跃式发展，市场份额不断扩大，主要业务指标年均增速超过了70％以上。到2001年4月末，全行各项资产达到43亿元，各项存款余额达到38亿元，各项贷款余额18亿元；深受市民喜爱的拳头产品--"一卡通"发卡量达到36万张，在兰州地区借记银行卡领域独占鳌头，"一卡通"功能也由起初的3项拓展到18项；代表未来银行业务方向的网上银行发展迅速，150多户企、事业单位安装并使用了招行网上"企业银行"系统，通过INTERNET网络实现在线交易40多亿元，网上"个人银行"业务也蓬勃发展，交易日渐频繁。

　　伴随着中国西部大开发的推进，面对新世纪的挑战，招商银行兰州分行将继续坚持科技领先的方针，努力将自己塑造成管理先进、服务一流、信誉卓著的现代化商业银行，努力为西部大开发，为西部经济的发展提供优质、高效的金融服务。