青岛支行成立以来，恪守"信誉、服务、灵活、创新"的经营宗旨，弘扬"拼搏、创新、奉献"的招银精神，以支持青岛经济持续、快速、健康发展为己任，积极融通资金，稳健规范经营，大力实施"科技兴行"的发展战略，以铸造民族银行业精品为己任，竭诚为青岛社会各界和公众提供优质高效的金融服务，很快就以温馨、周到、方便、快捷的服务，树立起"科技领先、管理先进、服务一流、信誉卓著"的现代化商业银行形象。

　　青岛支行开业以来，积极开展与海尔集团、澳柯玛集团等著名企业的合作，资产规模迅速膨胀，到2001年4月底，资产总额166191万元，全折人民币存款95402万元。尤其招商银行的两大知名金融品牌--"一卡通"、"一网通"，更是受到岛城人民的热烈欢迎。为尽快将"一卡通"、"一网通"送到广大市民手中，自成立以来，青岛支行积极开展离行办卡等服务活动，深入到各大企事业单位、各个住宅小区、闹市广场等进行离行办卡、宣传，而每次离行开卡活动中，都是人头攒动，排起长队。一时间，凡是人群密集的区域，都可以看到招商银行员工的身影，办理、使用"一卡通"已成为居民理财的进尚选择。截止到今年4月底，"一卡通"发卡已达55000张。招商银行网上银行"一网通"更是填补了青岛市网上银行的空白，为青岛市电子商务的发展插上腾飞的翅膀。自招商银行"一网通"登陆青岛以来，网上个人银行交易笔数已达1379笔、金额459万元；网上企业银行已开户156户、累计交易金额187992万元，海尔集团、青岛家乐福超市等著名企业均已安装、使用招商银行网上企业银行。