银行业做活假日营销
《中国经营报》 2001年4月27日 星期五 总第1322期
"五一"，一年中第二个长假又到。节假日外出、旅行和消费的人数不断上升，"假日经济"红红火火。作为传统行业的银行业如何把握假日商机，这已成为众多商业银行关注的问题。
特色金融产品留住顾客的心
随着假日旅游热的升温，人们外出时感到便于携带的支付产品的种类较少。虽然国内各家商业银行都推出了自己的银行卡，但这些卡的功能基本接近，使用范围还相对较窄。购买车票，要求付现金；购物刷卡，线路出故障。于是，外出旅游的人们只能望"卡"兴叹。据调查，有50％以上的人感到使用银行卡不方便，认为方便的仅为5％，95％的旅游景点不能用银行卡购买门票。
银行卡是商业银行潜力最大、前途最广、吸收低成本资金最多、收益最高的业务。如果商业银行能结合假日特点，拓展银行卡功能，如能在购车票、住宿、就餐等方面刷卡，则不仅能方便居民出行，而且还会优化用卡环境，给银行创造效益。 在这方面，招商银行的做法无疑给我们以启发。去年春节期间，该行针对节日外出、消费人数不断增多的趋势， 推出了一卡通酒店预订的功能。此举一经推出立刻引来关注，外出的人们只要拨个电话，报上自己的一卡通号码，便可轻松入住酒店，这给喜庆的节日增添了一道靓丽的风景。如今，该行此项业务已遍及60个城市425家酒店，一年来，使用一卡通酒店预订的人数达4．2万人次。
节假日休息的时间长，居民的活动多，需要提供服务的机会也就多，这是商业银行发展中间业务的大好时机。据调查，90％的人担心自己外出时家里被盗。花小钱买平安，华夏银行南京分行针对人们外出的短期需要，推出了租期15天租金20元的A型保管箱。业务推出后，颇受欢迎，行里空置的保管箱被抢租一空，同时也产生了较好的效益。
在节假日，居民的消费量增大，商业银行可推出具有假日特色的消费信贷，如家电等大宗商品的消费信贷。此举不仅能增加存款、提高收益，还能为银行树立形象、赢得信任等。
大型公关活动吸引顾客的目光
"注意力经济"正扑面而来。节日期间银行如何吸引公众有限的注意力，从而为银行赢得更多的财富，这是大家关注的。节日中的人们多会外出休闲、娱乐。在此期间，银行可以结合自身推出的新业务策划、开展大型的宣传活动，扩大业务宣传，树立企业良好的社会形象。例如，可以同时在几个主要城市的中心区，开展现场个人理财咨询服务活动，组织媒体记者包括摄影记者、文字记者跟踪报道，也可以联系电视台，进行电视直播，借机营销银行的个人理财业务，树立良好的社会形象。
今年春节期间，当人们沉浸于新春佳节的喜庆中时，招行武汉分行抓住春节前后发卡增储的黄金时机，选择在具有一定客户基础、人流集中的闹市区连续三次举行"一卡通"新世纪个人理财功能户外宣传展示活动，以招行人特有的方式迎来了新世纪的第一个农历春节。营销宣传活动不仅以发卡为主要目标，而是注重将招行形象和"一卡通"功能捆绑在一起进行整合营销。他们将展示现场分成了主舞台、一卡通行区、轻松理财区、沟通无限区、e时代区、现场开卡区等六个主体区域，通过宣传讲解、轻松的文艺活动等方式开展活动。随之而来的是该行储蓄存款新世纪的"开门红"：截至1月30日，该行本外币储蓄存款全折人民币余额达297888万元，比年初新增28049万元；储蓄存款1月份的新增额创下历史同期最好成绩。
假日期间是营销的大好时机。 去年暑期，招商银行深圳管理部联合深圳市教育局首创"学生网上夏令营"。大、中、小学生可以参与丰富多彩的网上活动--" 游世界"、"智多星"、 "答疑板"、"诗乐园"、"花雨季"、"竹叶集"、"心语桥"、"希望泉"，同学们可在互联网上领略世界著名城市的风光，回答智力和知识、脑筋急转弯问题，欣赏品味我国古典诗词的园地，设计一个属于自己的主页。此项活动旨在影响未来的招行客户们，树立他们良好的理财观念。
假日期间，银行可以挖掘和利用文化资源，进行广告宣传，塑造银行形象。可制作几部高水平的形象广告、产品广告，也可以制作几幅公益广告。今年春节，工商银行深圳分行在地处深南中路的办公大楼前挂起大幅对联--"繁荣经济长空异彩 亨通金融大地流金"，几个大字遒劲有力，潇洒飘逸，吸引了春节在深的众多游客及市民，在给人以艺术享受的同时，又宣传了企业文化和经营理念。
产品营销是一门很深的学问，金融产品的营销学问更深。做活营销，掌握对象和时机推出金融产品、服务及宣传，便会事半功倍，否则只能事与愿违。"五一"长假在即，商机无限，如何利用假日做足文章，是银行需动动脑筋思考的了。当然，我们相信"假日经济"不会冷落传统产业中的金融企业。
程华
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