惠普LaserJet 1000“家用版”不久前问世了。自激光打印于1998年在商用领域普及开始，激光打印机就一直是商业打印的首选。而家用打印机则一直是喷墨打印机的天下。这种现象随着时间的推移逐渐发生了改变。用户需求的变化是这种改变的根本原因。单就家用市场而言，具有如下特点：市场总量的扩大和市场需求的多元化——2000元以下打印市场出现分化，喷墨不再是惟一，越来越多的家庭用户尤其是SOHO一族开始喜欢上了激光打印机。

互联网应用的普及，计算机以及数码产品的发展，家用打印机市场的规模大大拓展，市场总量大幅增加。而经济的发展、生活方式的改变，导致家用打印机市场需求的多元化趋势。其中一群“不寻常”的用户——家庭办公SOHO一族的发展壮大，成了家用打印机市场的重要拉动力量。

冲击心理线

惠普IPG市场部总经理曹明耀表示， SOHO一族对打印机的要求接近于商业需求：打印速度要快，单张成本要低，黑白打印即可满足需要。再加上由于墨盒及耗材的价格使得喷墨打印机的单张打印成本一直居高不下，越来越多的家庭用户把激光打印机当成自己的理想选择。

然而这类客户对价格的敏感性很强，相对偏高的价格成为激光打印机真正普及的重要障碍，家庭用户的购买能力显然无法同商业用户等同。根据市场反馈的结果，家用激光打印机的心理价位是2000元人民币，HP LaserJet 1000正是定位于这个价位。

完美的文本输出

不同于一般家庭的照片打印或者零星的、少量的彩色打印需要，一般而言，SOHO一族用户用来传递信息为图像、表格及文字等，而对这类用户而言，表格和文字所承载的信息传递占了重要的比例。而且相对于喷墨而言，激光打印稿在文本质量和保存时间上都有优势。

过去，不少商业用户也会去购买一个家用的喷墨打印机在公司使用，而当有这样的一个低价位的激光打印机出现以后，诸多的用户便从喷墨打印机转向激光打印机。对于像HP LaserJet 1000这样一种专门针对公司环境而设计的打印机而言，如果用户本身需求是打印一般文档为主的，激光打印机很明显就能够满足他打印的需要；要是另外的用户想以比较低的成本去购买打印机，但是同时他又有很大的彩色打印需要的话，他可以购买商用喷墨打印机。这也是惠普一直以来的一个发展方向——为用户提供更多类型的选择。

简单和耐用不矛盾

这类产品的用户比如说在家办公的记者、律师，他们希望有一种产品皮实耐用。用户选择打印机有一个重要的参考指标就是每个月需要的打印量。一般来讲喷墨打印机平均每个月的打印量是没有激光打印机那么高的。用户的打印量比较大，而且他们的应用习惯是如果一旦打印机出毛病多数时候直接扔掉，然后再买一个新打印机。相对而言，喷墨打印机用起来较贵，维修起来更贵，很多东西都不值得修了。产品的品质的重要性在这个时候显现出来了——惠普IPG产品经理郭越很有信心地对记者说：多数人对于惠普激光打印机品牌有着压倒优势的信任感。这突出表现在用户的购买行为上。根据计世资讯2002年度激光打印机市场研究年度报告的数据，惠普以50.2％市场份额的绝对优势高居首位，占据着市场的半壁江山。惠普品牌的加入将使用户对于家用低端激光打印机产品产生信任感，让“便宜无好货”的疑虑一扫而光。

不怕万一“罢工”

服务和维修似乎不是产品的指标，但在SOHO用户的心目中，是希望打印机和家电一样去消费的。郭越表示，在这方面，惠普的市场占有率与服务维修网点的铺张可谓相得益彰——HP LaserJet 6L刚推出时惠普服务网点只覆盖70多个城市，到现在已经有160多个城市，惠普认证的维修服务点更多。其实保证用户的服务就是保证时间，在这点上家庭用户和商业用户的服务是一样的，就是越快越好。要想保证时间，那就得保证配件的供应。如今惠普由当初的1个配件库，后来的7个配件库已经发展到现在的20多个配件库了。

在这四点之外，曹明耀对记者说，产品的小巧轻便化也将是家用激光打印的一个重要趋势。曹明耀对记者坦言：在HP LaserJet 1000推出以后，产品价格迅速下跌了差不多30%。惠普看到用户需求的变化，市场对低端产品的要求是越来越高，不仅要性能可靠，打印速度快，而且价钱还要低。惠普十分重视这一部分客户的需求，按照惠普两年的产品诞生周期，更好的家用激光打印机产品现在应该在实验室里了。

产品链接

HP LaserJet 1000是HP LaserJet 6L的替代产品，现发展为零售版、标准版、商业版等三种版本。在中国四年销售量达100万台的LaserJet 6L，是惠普公司充分研究中国纸张条件，并耗资1200万美元设计了全新的硒鼓而推出的产品。事实上，HP LaserJet 1000就是惠普公司以满足用户需求为宗旨而推出的产品： LaserJet 1000采用分辨率增强技术（REt），可以在600×600 dpi的分辨率下输出高质量的黑白文档（接近1200 dpi输出效果）；每分钟10页的输出速度，首页输出时间10秒; 保证每一次的打印文档都具有出色的质量；250页输入纸盒、125页输出纸盒及LaserJet超精细墨粉可确保专业品质的输出和不同凡响的可靠性 ，使得LaserJet 1000达到效率最大化；针对目前最新的计算机而设计的USB端口可实现“即插即用”，标准的LaserJet 1000引擎打印负荷达每月7000页。商用的性能，家用的价格使LaserJet 1000零售版成为家用激打市场的旗舰产品，而提供三年保修的LaserJet 1000标准版成为商业打印的入门产品。

（计算机世界报 第11期 C10）