站在北京定陵机场，放眼望去，山峦起伏，暮色蔼蔼，入秋的凉意袭人。然而，空寂的气氛骤然间就被打破了。

聚光灯下，威风凛凛的表演方阵一如燃烧的火焰，铿锵激越的威风锣鼓声，气似野马尥蹄，势如山石崩裂。又随着一声威喝，惠普的新闻发布会即告开始！

没想到，惠普为了一款打印机精心筹划的发布会竟然这样别开生面: 到场的惠普渠道“英雄榜”上的108位经销商代表及各媒体记者们，身穿惠普特意准备的一件深黑色风衣，恰似黑客帝国里的聚会。

惠普的发布会越来越像是拍“大片”。接下来主持人把来宾的目光吸引到舞台上，大屏幕上，惠普服务热线电话正在现场回放，来自各地的用户细说目前使用的打印机存在诸多问题：维修麻烦，打印输出速度慢，经常卡纸等等。只听服务小姐清脆地答道：惠普为大家提供了全新的解决方案……

只听见背后的飞机轰鸣声由远及近，大家赶紧转过身，一架红色的直升飞机自远至近，从天而降，20辆越野吉普排成半圆形阵势，烁烁灯光将人群照得煞亮。惠普商用外设部市场经理郭越抱着一台机器，在热烈的掌声和欢呼声中走下飞机，穿过七彩的霓虹被一辆越野吉普送到舞台中央。随即，低沉的音乐声中爆发出一声炸雷，轻烟四散，这款打印机又沿着巨大的深蓝色“1”字模型冉冉升起，惠普的产品经理激动地宣布：HP LaserJet 1000上市了！
从此，惠普宣布4年内销售量突破百万台的HP LaserJet 6L完胜中国市场，其替代产品HP LaserJet 1000将再续传奇。

期待下一个百万传奇？

中国惠普为9月24日的这次发布会取名叫“横空出世，再铸辉煌”，如此大造声势，足见其对这款产品的重视程度。一个月前惠普商用外设部市场部经理郭越就神神秘秘地笑着说“要演个大片”给大家看看。在产品发布前（惠普全球统一发布时间为10月1日），惠普与每位记者签订保密协议，必须保证消息在10月2日以后发布，以保证同步效应。LJ1000的发布也应该说是惠普市场竞争的需要。虽然从喷墨到激光，从桌面激打到网络激打，从黑白激打到彩色激打，从单一功能的激打到多功能一体机，惠普始终占据着激打技术的制高点。但惠普必须在产品性能的提高上总是“领先一步”，才能把市场上的优势保持下去——因为其他厂商也在努力地跟进。2001年4月，惠普就推出HP LaserJet 4100/3200/2200/1200四个系列，它们就是惠普为适应新的网络应用趋势和用户需要对激打产品的全面升级，这几个系列产品采用了最新的内置式网络服务器和打印服务器技术，提高了原基础型打印机的规格标准。2001年6月， HP LaserJet 9000系列打印机拓展了高端的空白，为关键性业务打印的专业用户提供了解决方案；而截止到替代6L的HP LaserJet 1000的发布，惠普的激光打印机则实现了一次全面“升级”。 未来惠普将在个人/办公、网络打印、分布式打印等三个方面发展，而LJ1000的定位则是SOHO用户或较低打印任务量的企业用户。

问题是：在低端激打的核心地带，HP LaserJet 1000还能续写6L的单一型号产品的百万传奇吗？这里面有两个问题要想清楚：

其一，竞争激烈的低端激打市场留给惠普的HP LaserJet 1000的空间还有多大？

对此，惠普商用外设部市场经理郭越的看法是： 6L完胜中国市场，其销售业绩甚至超乎惠普的预想，但它也是有生命周期的。从整体形势上看，大家都在说硬件市场渐渐趋于饱和，但实际上目前的低端市场还没有到平稳增长的阶段。因为PC在中国的中小企业里的销售增长很快，所以低端激光打印机销售额也会水涨船高地增长。惠普作为领导厂商在以后做的工作即是把激光打印机市场的饼做大，而不是与其他厂商抢份额。HP LJ1000在中国是6L的替代产品，而在欧美等从没卖过6L的国家则是一款全新的产品。这说明惠普认为低端激光打印机在全球都存在着市场机会。

其二，HP LaserJet6L不卖了，会不会削弱其品牌效应？

惠普对4年销售量突破百万台的6L是有感情的，郭越在HP LaserJet 1000发布会上，兴奋之余，几次口误把HP LaserJet 1000说成6L。而就在一个月前，惠普还刚刚为6L特意举办了“百万庆典”。在此之前，惠普内部确有过这样的担心： 随着6L名字的消失，会不会致使其品牌优势不能延续到HP LaserJet 1000上？因为同样的问题其他厂家也遇到过。不过用户的想法打消了惠普的担心。惠普在用户和经销商中做了大量的调查和走访，结果发现：用户认同6L并不是因为他们认为惠普某种型号的激光打印机好，而是认同“惠普激光打印机”整体的品牌，恰好6L又是“惠普激光打印机”里面最便宜的一种机型。因此，尽管HP LaserJet 6L的品牌效应还在持续，但惠普还是放心地让HP LaserJet 1000把它“吃掉”了。毕竟，惠普一直在激打市场保持着60%以上的占有率，只要带有HP标记的打印机总是备受市场和用户推崇。

软指标升级——低端激打的秘密

这次惠普如此来势汹汹，似乎把对未来低端激打市场的赌注全压在了HP LaserJet 1000上，而且一再强调它发布的不光是产品而是对低端打印机“标准”的重新定义，但如果依传统的标准衡量，并不会觉得HP LaserJet 1000有什么特别之处：10PPM的引擎速度已算不上特别了， 600dpi的分辨率也不见得突出。惠普到底定义了什么标准呢？

在6L畅销期间，惠普通过长期的市场调查，前一段时间还在网上以“一万个选择惠普的理由”为题进行了分析，得出的结论是：因为激光打印机多为商用，用户对价格并不敏感，打印速度和分辨率只要够用即可。用户最在意的是产品的易用性、可靠性以及维修的方便性。也就是说，用户真正在意的是打印机应用的软性指标。于是，在相同的价位上，惠普从技术和服务上入手升级打印机的软指标，进而把低端打印机市场的门槛垫高。

首先是服务升级。在倡导“全面客户体验”的惠普看来，不是硬箱子里面的东西才叫产品，送修服务也可以定义为产品的一项指标。在竞争日趋激烈的低端激光打印机市场上，服务的砝码加在用户心中分量越来越重。如今各家都在提高自己的服务水平，完善自己的服务体系，而且形成了标准：服务周期都是一年。然而惠普借LJ1000发布之机，把服务的标准提高到3年！要知道，在低端利润并不丰厚的前提下，如果没有相当大的销售量，相当可靠的产品质量，相当完善的服务体系，做这样的承诺无异于自杀。惠普有产品线完整的优势，惠普遍布全国的服务中心可以覆盖高中低全系列产品，不愁“没饭吃”。相反，你可以想见，对于那些只有单一产品线的厂家，如果想铺建一个覆盖全国的服务网，仅在成本上就很难通过预算。惠普的３年服务承诺同时也是对产品质量打的保票。用惠普的产品经理的话说，LJ1000用起来很“皮实”。

其次，惠普也从易用性出发对系列软指标进行全面提升：比如把6L的竖进纸机制改成了托盘式进纸，有效减少卡纸及进纸歪斜。在市场调查过程中，惠普发现，用户认为6L的进纸方式容易出现卡纸现象。

再如首页输出时间的缩短。惠普在这款机器上采用了瞬时热熔技术，它使得打印作业不论是待机状态，还是冷启动状态，首页都将在15秒以内输出（传统热熔器在PowerSave状态下需要35秒）。用户在日常办公中，打印任务经常是分散的，每次只打印一两页的情况十分常见，因此这项减少20秒的指标是非常有意义的。瞬时热熔器采用一种低热量的陶瓷材料，能使温度迅速上升，从而省去预热时间。

尤其值得一提的是此次惠普采用了所谓“基于主机打印技术”——通过这种创新的应用模式，打印机可以利用PC或主机的内存和处理能力（传统基于PCL的打印机通常用打印机处理器和内存），使其数据传输速率达到１ＭＢ/s。用户得到的效果是：无论文档还是图形文件，HP LaserJet 1000都能以10PPM的速度进行打印。

这样的软指标升级还有不少，比如这款机器采用了标准USB端口，可实现“即插即用”。 值得注意的是，这些技术突破都是在速度、质量、成本和易用性取得均衡的原则下进行的。比如惠普还采取了一种“分辨率增强技术”,它只是通过消除打印文字和线条的锯齿来提高打印质量，而不牺牲打印速度，也不增加成本。

低端商用激光打印市场上的竞争已经走向软指标升级——在惠普看来，这已经成为公开的秘密。

HP LaserJet 1000 产品简介

2001年9月24日，中国惠普有限公司在北京定陵机场推出一款被惠普称为“广大用户最经济适用的打印机”HP LaserJet 1000。

HP LaserJet 1000在性能上进一步提升，更快的引擎和基于主机的打印将打印速度提升至10PPM(6L为6PPM)。而瞬时热熔技术则保证了首页的快速输出，不论是待机状态，还是冷启动状态，首页都将在15秒以内输出。

HP LaserJet 1000是一款专为SOHO用户或较少打印任务量的企业用户而设计的激光打印机，市场需求大、适用范围广，处于打印机市场竞争的核心地带。惠普采用的分辨率增强技术和超精细碳粉保证打印更清晰。HP LaserJet 1000 通过USB端口实现即插即用。

这款产品的分辨率为600dpi，但由于采用了分辨率增强技术，因此可将输出效果提升到1200dpi，使输出效果更清晰。增强分辨率技术无需高分辨率即可打印高质量文档，在一定意义上也增加了打印速度。在进纸方面，HP LaserJet 1000采用了托盘式进纸机制，有效减少了卡纸，避免了进纸歪斜，保证打印效果。HP LaserJet 1000还包括一个外部的POD电缆，它可以连接PC和打印机，并托管格式化面板和内存。POD技术托管了格式化面板，使维修问题可以快速简便地得到解决，更为简单易用。其打印负荷是每月7000页。三年保修。