2003-07-18
惠普激打破定论 市场创新高
近日，IDC发布了中国激光打印机市场2003年第一季度销售量统计，其中惠普在2003年第一季度A4幅面1-20ppm的单色激光打印机领域，比上个季度增长11.3％，达到58.8％，打破了连续三个季度的市场下滑，市场份额创新高。需要指出的是，这一市场占整个激光打印机市场总量的80％，惠普又一次在激光打印机市场上力挽狂澜。
2002年底，惠普面向市场推出了一款适合中小企业（SMB）以及SOHO用户使用的入门级激光打印机，扩大了激光打印机的低端用户群。紧接着，惠普拉长产品线，推出
LaserJet 1000零售版、LaserJet 1000标准版、LaserJet 1005、LaserJet 1150以及LaserJet1300五款产品，实现了面向低端用户群的市场细分。今年4月2日，惠普发布了“更多选择
更值信赖”的策略，作为惠普扩大低端市场份额第一次战役的收尾曲。在IDC最新公布的市场数据中，我们可以看到惠普进行了一次成功的市场运作。
打印及影像集团成立伊始，扩大低端打印市场份额就被惠普提到议事日程上。惠普面向这一市场的策略可以概括为“细分用户需求、延伸产品线、引进新应用”。惠普不仅在激光打印领域有所作为，而且还推出了面向中小企业应用的商用喷墨、激光一体机，以及面向家庭的喷墨打印机、照片打印机、喷墨一体机等等。完善的低端产品线使惠普具有了绝对的市场领先优势。
在产品的基础上，我们也发现惠普的渠道建设以及服务体系已经摇摇领先于竞争对手。惠普实施的是一种非常典型的以渠道为中心的销售模式，并持续不断的加强渠道的客户覆盖以及地域覆盖，一张密线织成的网络缩短了惠普与用户之间的距离。与此同时，“寻找差异点”和“长期共赢"成为渠道建设的关键点。
随着低端市场策略的推进，惠普开始倡导多渠道销售。在传统卖场的基础上，惠普正在推进新兴的渠道模式中代理商的密度，例如商场、电话、网络等等。服务体系伴随着网络布局体现在渠道的专业性和精细程度上。同时，惠普不断调整基于产品的服务，通过最佳的方式为用户提供良好的使用感受。惠普的目标是客户随时随地（Anytime、Anywhere）都可以买到惠普的产品，并享受良好的服务。
惠普激光打印机一直占据整个市场的绝对份额，虽然没有那家厂商能动摇惠普的领导地位，但是其激光打印市场份额被若干竞争者蚕食的现象已经司空见惯。对于一个成熟的市场而言，惠普要再创新高，无疑是一个巨大的挑战。此次惠普实现大幅度市场增长，一是源于用户策略的发布，惠普不断调整其市场和用户策略，使其拥有了源源不断的新鲜血液。二是基于惠普的长期的品牌建设，渠道共赢、完善服务、用户忠诚度等等成为惠普稳固市场的基石。
