实力为本 服务先行
——315熊猫售后服务全国巡礼

手机行业的质量、服务越来越成为人们口中的焦点问题，从各地消协统计和调查的数据来看，质量故障、售后服务、承诺不兑现及消费者鉴定难等现象大量存在，而质量、服务方面的问题表现的尤为严重，返修率一直居高不下，甚至一些知名厂商的返修率竟能高达20%以上。
熊猫手机自出道开始就坚持将质量与服务作为根本，主张“由内而外的魅力”，认为只有在质量和服务得到保证的前提下，才可以将手机真正打造为质感时尚的精品，因此熊猫手机的返修率在国内同行中一直保持着较低的比例。与此同时，两年来熊猫手机从未间断过对售后服务系统的建设。硬件方面，熊猫手机全国性的售后网络已完全建立；软件方面，统一语言、统一着装，实现维修站“一站式”服务并推出“蓝天计划”。目前“蓝天计划”的第一阶段“五个一”工程—— 一声问好、一杯热茶、一会等待、一张卡片、一声道谢已正式启动。在2003年CCID中国手机服务用户满意度调查结果发布会上，熊猫手机一举荣获“公众喜爱的十佳企业”“用户满意度奖”和“维修质量奖”三项大奖，这无疑是对熊猫手机服务的充分肯定。而对于熊猫人来说，一切的努力只为了一个心愿：消费者的需要就是我们努力的目标，消费者的微笑就是我们最大的财富！
为消费者竭诚服务的熊猫手机于2004年3月15日再次施展深厚内力，将在全国20个分公司所在地的省会城市举办熊猫手机“五免”活动，届时熊猫手机技术工程师在现场为熊猫手机用户提供“免费咨询、免费测试、免费软件升级、免费清洗、免维修费”五项免费活动。这不仅是熊猫手机坚持从消费者角度考虑，真诚为消费者带来实实在在服务的又一体现，更是熊猫手机敢于向手机行业中的质量、服务标准提出更高要求的具体表现。惟有内力不凡，才可立足于乱世之间，惟有内力不凡，才能尽展魅力本色，迎接更高的挑战！“实力为本 服务先行”这是熊猫手机服务一贯坚持的理念，更是为消费者带来踏踏实实放心服务的信心保证！